" 我之前在春城大街圣金热水浴办了张会员卡，今年夏天那会儿店面突然停业装修了，最近开业以后店名都改了。" 长春市民王先生说，自从店名更改后他的会员卡就不能再使用了，虽然剩下的钱不是很多，但他觉得可能还有人像他一样。

浴池更换老板 市民卡内有钱退不出

" 我才搬过来两年，因为那个浴池离家近比较方便，所以才在那办的卡。" 王先生说，他们一家人经常去该浴池洗澡，久而久之也就办了张会员卡。

" 他们停业装修大概是今年 6 月份吧，不过之后的这几个月我从浴池门前经过时看到都是在装修，直到 11 月末我再从那经过时，发现已经开始营业了，不过浴池的名字却被更改了。" 在王先生进店询问会员卡是否能够继续使用时，对方回答说等到 12 月中旬以后就可以使用了，不过当王先生 12 月 18 日那天再去时却被告知不能使用。

"12 月 18 号那天我去的时候人家告诉我，说已经给办卡的顾客返完钱了，而且还已经返了好几波了，所以这张卡就不能再用了，可是我咋不知道返钱的事儿呢！如果你们返钱是不是得给我打电话通知一下啊，而且我还经常从那路过，根本就没看到过退款通知。如果真的是退了这么多次，那我 11 月末去找他们的时候咋就没告诉我呢？" 王先生说，当他索要原来负责人的电话号时，对方表示没有其联系方式。

新浴池：我们没有圣金热水浴的会员卡系统

12 月 28 日上午 9 时许，新文化报 · ZAKER 吉林记者前往王先生所说的浴池采访。浴池负责人表示，今年 7 月初租房时就曾与房东探讨过圣金热水浴时期残留下来的会员卡。

" 之前他这块装修了，还装了挺长时间呢，后来看他开业了我过来他说我之前的澡票不是他家的不好使了。" 市民王先生说，当时要求退还 9 张澡票的钱被拒绝，然后他又补了 128 元办理了一张 200 块钱的会员卡，因为王先生觉得在谁家洗澡都是无所谓的。

" 我是办的会员卡，8 月份那会我卡里还剩 400 多呢，然后我看到他贴的通知我就过来退了。" 市民高先生说，当时给他退钱的人自称是房东。

" 当时我就跟房东商量过，我想把这个卡全都都转到我名下，然后我的损失在房费里面去计算。" 浴池负责人刘女士说，当她将这个想法向房东表达后遭到了房东的拒绝，房东表示会亲自将这些钱退还给市民。因为她没有之前浴池的会员卡系统，所以并不清楚有多少人在这里办了卡，只是房东告诉过她系统记录的总金额共 5 万余元。

" 房东回长春退钱的日期分别是 7 月 5 号、7 月 25 号、8 月 31 号、12 月 8 号共 4 次。" 刘女士表示，每一次房东要退款时都会提前在门上贴通知，而最近一次贴通知的日期是 12 月 1 日一直贴到了 12 月中旬，" 一开始房东说就 7 月份回来给大伙退钱，后来还是我跟他好说好商量这才又回来退了两次钱。" 因为持卡的市民人数较多，而且都是由房东亲自来退款，所以她也不知道房东是否对每一位会员都打了电话进行通知。在记者的再三劝说下刘女士拨打了房东的电话，不过房东的电话一直都处于关机状态。

律师说法

二道区政协委员，吉林吉翔律师事务所刘海波表示，《浴池兑店协议》是消费争议的焦点，浴池先后两位经营业主应当对办理会员卡的消费者如何承担责任进行约定。如现经营业主拒不披露协议有关约定，或者在协议中没有相关约定，按照以下原则处理：

一、若浴池的现经营业主使用的工商、税务、消防、卫生等手续，是通过变更原经营业主审批手续后继续使用的，那么现经营业主就有义务继续承担原经营业主对外的负债，不得对持有会员卡的消费者拒绝服务。

二、若新经营业主新设个体工商户并新办的税务、消防、卫生等审批手续，那么新经营业主对消费者持有的会员卡没有履行的义务。此时，消费者应当向原经营业主进行投诉，要求其退还会员卡内的金额。同时，工商消协部门应当尽职履责地主动对此类问题进行查处，降低消费者的维权成本。

新文化报 · ZAKER 吉林实习记者 朱嵩玮

编辑：赵霜雪

值班主任：李季